Servicios y Construcciones ORLER, S.A. de C.V. se especializa en la operación de autopistas y cuenta con procesos operativos altamente depurados que garantizan el óptimo funcionamiento carretero y sus instalaciones.
Los procedimientos de recaudación de los ingresos generados por el tránsito vehicular y clasificación del aforo correspondiente, cumplen con altos estándares de calidad y se encuentran certificados por la norma ISO 9001:2008. Los procedimientos operativos están diseñados para llevar un registro y control eficientes y transparentes.
Nuestros servicios de operación carretera tienen un especial énfasis en brindar una atención de calidad y efectiva al usuario, que se traduce en un ágil cobro de las tarifas correspondientes en las plazas de cobro.
Para lograrlo se implementan procedimiento operativos en temporadas de alto tránsito que garanticen tiempos mínimos de espera en casetas de cobro, el servicio de peaje se mantiene en operación óptima las 24 horas los 365 días del año.
Los servicios conexos como estacionamientos bajo operación se mantienen permanentemente limpios, confortables y seguros para los viajeros, así como el mantenimiento de las instalaciones para su adecuado funcionamiento y una apariencia agradable.
Como parte de la operación, el usuario gozará de atención inmediata en el camino, ya sea por descomposturas, fallas mecánicas o accidentes, mediante los postes de auxilio vial S.O.S o los teléfonos ubicados en los comprobantes de pago de tarifa proporcionados al usuario. En su trayecto podrá abastecerse de agua o depositar basura en lugares específicos, y al finalizar su viaje por nuestro tramo operado podrá realizar quejas, sugerencias y observaciones en los formatos disponibles en las plazas de cobro. En ORLER preponderamos la opinión del usuario.
El objeto de Servicios y Construcciones ORLER es ofrecer un servicios de operación carretera confiable y transparente para el cliente, así como una atención óptima, segura y confortable para el usuario.
